Notre FAQ client ! Questions / Réponses

Nous répondons à toutes vos questions !

Commande et expédition

La préparation de l’expédition de votre collier nécessite en général entre 10 et 15 jours ouvrables. Notre équipe s’efforce de livrer votre commande dans les plus brefs délais, tout en veillant à maintenir la haute qualité de nos produits.

Nous avons décidé de mettre une livraison gratuite à travers toutes les France, la Belgique. Pour les Dom-Tom, nous prenons 10€ en plus.

Chez mon-collier-anti-aboiement.com, nous prenons en charge tous les problèmes de livraison avec notre service de livraison sécurisée. La satisfaction de nos clients est notre objectif principal.

En cas de soucis avec la Poste, que ce soit un colis perdu, abîmé ou détruit, nous prenons l’affaire en main sans rejeter la responsabilité sur le transporteur. Nous nous engageons à expédier un remplacement à nos frais, sans délai, ou à vous rembourser.

Pour toute préoccupation, contactez-nous via notre formulaire de contact en ligne. Notre équipe s’engage à faire tout son possible pour répondre efficacement à vos besoins.

Pour les commandes destinées aux régions françaises d’outre-mer, veuillez noter que les délais de livraison peuvent être plus longs, pouvant aller jusqu’à 2 mois à compter de la date de la commande. En raison des particularités logistiques, des frais supplémentaires de livraison sont applicables pour les destinations suivantes :

  • Guadeloupe
  • Guyane
  • La Réunion
  • Martinique
  • Mayotte
  • Nouvelle Calédonie
  • Saint-Barthélemy
  • Saint-Pierre-et-Miquelon
  • Saint-Martin
  • Wallis-et-Futuna
  • Polynésie Française

Retour et échange

Une fois votre commande passée sur mon-collier-anti-aboiement.com, il n’est pas possible de la modifier. Nous vous invitons à vérifier attentivement votre commande avant sa validation finale.

Après la validation de la commande, l’annulation n’est plus réalisable. Cependant, vous avez la possibilité de retourner les produits sous 14 jours après leur réception.

Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre collier anti-aboiement pour voiture ou si vous changez d’avis, vous avez 14 jours après réception pour la retourner et obtenir un remboursement.

Chaque client a 14 jours à compter de la réception de sa commande pour initier un retour.

Pour ce faire, veuillez nous contacter via notre formulaire en ligne, en indiquant votre numéro de commande.

En cas de défaut ou de non-conformité d’un article, vous devez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception. Passé ce délai, l’article est considéré comme conforme.

Détails de la Politique de Retour :

Si vous souhaitez retourner votre commande pour un remboursement, contactez notre Service Client sous 14 jours après réception. Ce délai est prolongé au premier jour ouvrable suivant si celui-ci se termine un week-end ou un jour férié.

Pour les articles défectueux, contactez le Service Client dans les 48 heures avec la preuve du défaut (description et photos) via le formulaire « Nous contacter ».

Les frais de retour sont à la charge du client et non remboursables. Le client devra couvrir les frais d’expédition pour le retour de l’article à notre centre de fabrication. Les frais de port initiaux, y compris pour les livraisons sécurisées, ne sont pas remboursables.

Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 10 jours ouvrables après réception des articles retournés.

Cette politique s’applique à tous les produits vendus sur collier-anti-aboiement.com

Les échanges de produits ne sont pas autorisés.

Livraison gratuite partout en France

Sur toutes les commandes

14 jours retour sur produit

Frais de retour au client

100% Paiement Sécurisé

PayPal / MasterCard / Visa