Politique de Retour et de Remboursement

Questions Fréquentes

Pour toute interrogation complémentaire, n’hésitez pas à visiter notre section FAQ.

Processus de Retour et de Remboursement

→ Nos clients ont 14 jours après la réception de leur commande pour initier un retour.

Pour démarrer le processus de retour, il est nécessaire de nous contacter via notre formulaire de contact en ligne, en mentionnant le numéro de votre commande.

→ En cas de défaut de fabrication ou de non-conformité d’un produit, veuillez nous contacter sous 48 heures après la réception de votre commande. Passé ce délai, la commande sera considérée comme conforme.

Modalités de Retour Approfondies :

Si vous souhaitez annuler votre achat et demander un remboursement, vous avez 14 jours à compter de la réception de la commande pour contacter notre Service Client via le formulaire de contact. Si cette période de 14 jours se termine un week-end ou un jour férié, elle est prolongée jusqu’au prochain jour ouvrable.

En cas de produit défectueux, vous avez 48 heures après la réception pour contacter le Service Client. Dans ce cas, veuillez fournir une preuve du défaut (description et photos) via le formulaire de contact “Nous contacter”.

Si vous avez reçu un article promotionnel avec votre commande (pour des raisons telles qu’une livraison retardée, une offre spéciale, etc.), et que vous souhaitez effectuer un retour, vous devez également renvoyer cet article promotionnel.

Frais de Retour : Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur et ne sont pas remboursables. Il est de la responsabilité du client de couvrir les frais d’expédition pour renvoyer l’article à notre centre de fabrication en Asie, à l’adresse qui sera fournie par notre Service Client. Les coûts d’expédition, comme ceux pour une livraison sécurisée, ne sont pas remboursables.

Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 10 jours ouvrables après la réception du ou des articles retournés.

Cette politique concerne tous les produits vendus sur mon-collier-anti-aboiement.com, à l’exception des articles personnalisés qui ne sont pas éligibles au retour.

Les échanges ne sont pas proposés.